La gestión eficiente de un restaurante va más allá de la calidad de los platos servidos. La experiencia del cliente y su percepción son factores clave que influyen en el éxito de cualquier establecimiento gastronómico. Es aquí donde entra en juego Gastroranking Pro, una herramienta exclusiva diseñada para transformar las emociones de tus clientes en conocimiento que te ayudará a mejorar su experiencia en tu restaurante. En este artículo, exploraremos cómo Gastroranking Pro puede potenciar y optimizar la gestión de tu negocio de hostelería a través de su multitud de funcionalidades, ya que la tecnología está redefiniendo la experiencia del cliente en la restauración.
Análisis de la reputación
Uno de los pilares fundamentales de Gastroranking Pro es el análisis exhaustivo de la reputación. Esta herramienta monitoriza y gestiona el estado global de tu reputación, rastreando todas las plataformas, reseñas y opiniones sobre tu restaurante. Así, te permite comprender y traducir las emociones de tus clientes en información valiosa para tu negocio.
Análisis y alertas de opiniones
La automatización de respuestas y la gestión centralizada son aspectos destacados de Gastroranking Pro. Su sistema de alertas personalizadas te permite identificar rápidamente cualquier opinión negativa y anticiparte a una crisis de reputación. Además, mediante un potente motor semántico, esta herramienta revela los sentimientos de tus clientes sobre cada aspecto de tu negocio.
Encuestas de satisfacción
Gastroranking Pro te ayuda a diseñar y construir encuestas personalizadas para tu negocio, integrando la información obtenida con el resto de los datos. De esta manera, puedes gestionar la experiencia del cliente de forma integral con una sola plataforma y obtener métricas como el Net Promote Score.
Benchmarking y análisis de la competencia
Comparar tu posicionamiento online y el sentimiento de tu reputación respecto a tus competidores es esencial para destacar en el mercado. Gastroranking Pro te permite realizar benchmarking y análisis de la competencia, descubriendo dónde estás situado y por qué, así como haciendo un seguimiento de la evolución de tus marcas.
Local marketing business
Con Gastroranking Pro, tu ficha de Google adquiere superpoderes. Esta herramienta se encarga de actualizar los datos de tus negocios en múltiples sitios, garantizando que tus potenciales clientes encuentren siempre información fidedigna de tu restaurante. Además, crea y gestiona tus fichas de “Google Perfil de empresa”, asegurando que los datos sean correctos y estén actualizados.
Whatsabi: Respuesta a reseñas de Google desde WhatsApp
Imagina estar al tanto de lo que dicen tus clientes en tiempo real, sin importar dónde te encuentres. Con nuestro servicio de notificaciones integradas, recibirás alertas en tu dispositivo móvil tan pronto como se publique una nueva reseña en Google sobre tu empresa. ¿Y lo mejor? Puedes responder directamente desde tu aplicación de mensajería favorita, WhatsApp. ¡Sí, has leído bien! No más alternar entre diferentes plataformas, todo el proceso de gestión de reseñas se simplifica en una sola aplicación llamada Whatsabi.
Delivery analytics
Para los negocios que ofrecen servicio de entrega a domicilio, Gastroranking Pro ofrece un análisis detallado de la satisfacción en los distintos agregadores. Podrás conocer cómo te posicionan los agregadores y analizar las distintas posiciones de tus locales por momentos de consumo y ubicación.
Informes personalizados
Finalmente, esta herramienta entiende las particularidades de cada negocio y ofrece informes a medida con los indicadores de negocio que necesitas para la evaluación y gestión. Podrás descargar el contenido en Excel y realizar presentaciones con los datos más relevantes sobre la reputación de tu negocio.
En resumen, Gastroranking Pro no solo te brinda información sobre la percepción de tus clientes, sino que te ofrece herramientas para transformar esas emociones en conocimiento accionable que te ayudará a mejorar la experiencia en tu restaurante y alcanzar el éxito en el competitivo mundo de la hostelería.
